Более нетерпеливы в получении. Как общаться с нетерпеливыми людьми

Первый шаг к тому, чтобы стать более терпеливым, состоит в выявлении конкретных причин своей нетерпеливости.

«Ситуационное» нетерпение
Рассмотрим приведенный ниже перечень обычных «служебных» ситуаций, которые могут вызывать чувство нетерпения. Не испытываете ли вы постоянного нетерпения, оказавшись в одной из них?

Время поджимает; дела не идут так быстро, как вам хотелось бы.

Дела не делаются, как хотелось бы, с первого раза.

Для завершения задания не хватает необходимых средств или информации.

Нет сил на борьбу с бюрократией.
Выводят из себя другие, те, кому не хватает умения завершить порученное дело.

Выводят из себя другие, которые никак не могут понять, чего вы от них хотите.

Выводят из себя другие, не справляющиеся со своими обязанностями.

От других поступает противоречивая информация.

Другие выполняют поручения не так, как это сделали бы вы.

Слишком много людей, которые требуют вашего времени и внимания.

Не хватает времени, чтобы выполнить работу на должном уровне.

В самый последний момент случаются неприятности или поступают срочные задания, которые полностью разрушают весь распорядок дня и все планы

Приходится ждать других.
Дорожные пробки, плохая погода, неисправное оборудование или иные неудобства, мешающие успеть в срок.

Зная о конкретных ситуациях, которые могут породить нетерпение, легче вовремя принять меры, чтобы справиться с ними. Например, можно расстроиться из-за того, что другие не могут справиться с порученным делом. Но вместо того чтобы проявлять свое нетерпение, не лучше ли отбросить эмоции и собрать дополнительные факты относительно сложившейся ситуации? Тогда, возможно, обнаружится, что у работника нет необходимых навыков, потому что в свое время были уменьшены или вообще «урезаны» расходы на учебу. «Обуздав» свое нетерпение, можно направить свою энергию на поиск решения проблемы.

Некоторые профессиональные ситуации, которые провоцируют нетерпение, могут быть обусловлены гораздо более общими причинами.

Усталость
Трудно поверить, в какой степени недостаток нормального сна может способствовать проявлению нетерпения. Усталость отнимает у нас энергию, необходимую, чтобы быть терпеливым.

Предубеждение
Необъективность, предвзятость по отношению к другим мешают нам уделить им должное время и внимание. Вообще говоря, мы более терпеливы с людьми, которые нам нравятся.

Отсутствие интереса
Мы можем просто не испытывать интереса к какому-то вопросу или человеку и проявляем нетерпение, так как хотим быстрее перейти к следующему вопросу.

Эгоизм
Попадаются такие люди, чьи чувство превосходства или снисхождение к другим постоянно испытывают наше терпение. Как будто они говорят нам: «То, что собираюсь сказать я, важно, то, что намерены сказать вы, - чепуха. Поэтому мне абсолютно все равно, что вы скажете».

Плохая организация своего времени
Нерешительность, желание отложить все «на потом» и недостаточная внутренняя организация заставляют часто все делать в спешке и подгонять всех, кто попался нам на пути или зависит от нас.

Болезни
Когда мы чувствуем себя нездоровыми, порог нетерпения опускается очень низко.

Внешнее давление
В современном мире от нас требуется делать больше меньшими силами и в более высоком темпе!

Самомнение
Для личности «VlP-класса» все на свете - самое важное и должно быть сделано немедленно!

* * *
Выявление причин своего собственного ситуационного нетерпения - первый шаг к тому, чтобы стать более терпеливым человеком. Как только вы определили то, что представляется вам главной причиной, вы сможете составить конкретный план действий по ее преодолению. Например, если главная проблема в том, что вы плохо распоряжаетесь своим временем, то было бы разумно потратить средства и время на литературу и (или) посещение семинаров, способных улучшить навыки самоорганизации. Скорее всего, вы обнаружите в себе более одной причины, однако, если вам удастся устранить главную, вы тут же сможете почувствовать, как это самым положительным образом повлияет на вас. Тогда вы можете обратить свое внимание на вторую по значимости причину и т. д.

Краткие советы по укреплению своего терпения

1. Не откладывать ничего самому.
Избегайте негативного внутреннего диалога.
Когда мы чего-то или кого-то ждем, нас так и подмывает думать о худшем: «Причина, по которой они так долго тянут с ответом на мое предложение, в том, что они решили обратиться к другому поставщику» или «Она не ответила мне на мои рекомендации относительно укомплектования кадрами, потому что за что-то на меня обижается». Мы все действуем на различных скоростях. То, что вам кажется приемлемым отрезком времени, для другого совершенно недостаточно. Обнаружив, что с нетерпением ждете кого-то или чего-то, спросите себя, не смешно ли тратить время подобным образом. Потом исследуйте суть проблемы. Задумайтесь обо всех возможных причинах задержки. Более чем вероятно, что вы станете воспринимать задержку не так лично, что поможет легче с ней справиться.

2. Отвлечься, заняться каким-то другим делом.
Ждать трудно, особенно когда на человека давят. Некоторое время тому назад меня пригласили помочь одному популярному универмагу в Бостоне уменьшить уровень недовольства со стороны покупателей. Одной из причин недовольства были очереди, в которых клиенты ожидали, чтобы вернуть купленный товар. Это озадачило продавцов и менеджеров. Они согласились, что очередь существует, но возразили, что среднее время ожидания составляет всего лишь четыре минуты. Я решил наглядно показать им связь между ожиданием в очереди и недовольством покупателей.

Я попросил группу продавцов и администраторов закрыть глаза и не открывать без моей команды. Я прождал полторы минуты. После того как они открыли глаза, я предложил им оценить промежуток времени, в течение которого их глаза были закрыты. Их оценка была три минуты и более. Время, потраченное на ожидание, всегда кажется длиннее, чем на самом деле. Тогда я попросил своих служащих представить, что рядом с ними находится пара верещащих младенцев, а ожидать в очереди, чтобы вернуть товар, придется четыре минуты. Этого оказалось достаточно. Продавцы и менеджеры согласились, что необходимо уменьшить очереди, а также сделать что-нибудь, чтобы время ожидания казалось короче.

Иногда нам достаточно отвлечь себя каким-нибудь другим занятием. Мозг способен концентрироваться только на чем-то одном. Например, в дорогу я всегда беру с собой множество разного «чтива». Поэтому при любых задержках, которые так часто бывают в дороге, чтение не дает мне скучать и расстраиваться по поводу того, над чем я не имею никакого контроля.

3. Внимательно сравнивать результаты немедленных действий и ожидания.

Часто, когда мы действуем импульсивно, нам хочется поскорее сбросить ношу со своих плеч. Но позже может оказаться, что поспешные действия только усложнили и ухудшили ситуацию. Поэтому полезно взять листок бумаги и расписать на нем все плюсы и минусы как немедленных действий, так и разумного выжидания.

В недавнем номере журнала «Успех» популярный автор и признанный авторитет в области менеджмента Стивен Р. Коуви предложил энергичным, деятельным предпринимателям, способным сгоряча ринуться в непродуманную авантюру, очень простой совет. Коуви пишет: «За долгие годы я приучился использовать простой способ, позволяющий избегать неприятностей. Я начинаю считать про себя - иногда до 10, иногда до 50 - всякий раз, когда у меня возникает новая деловая идея или мощный творческий импульс. Таким образом я делаю короткую паузу между возбуждающим стимулом и собственной реакцией на него. Пока считаю, я спрашиваю себя, что в данный момент является самым разумным. Этот простой способ удерживает меня от поспешных или неблагоразумных действий».

Какими бы ни были причины нетерпения, правильная тренировка помогает нам стать более терпеливыми.

В начале этой главы я заметил, что сдерживающие силы терпения и спокойствия взаимосвязаны, но все же отчетливо различны. Многим удалось овладеть искусством терпения - по крайней мере, внешне, но внутренне они переживают страшные мучения. То, что вы умеете ждать, не подразумевает, что вам это нравится. Часто нам приходится быть терпеливыми, хотим мы этого или нет.

Однажды у меня возникли проблемы со здоровьем, причем все симптомы указывали на возможное раковое заболевание. Я отправился к своему терапевту, который немедленно направил меня к специалисту. Так как была пятница, мне предстояло провести выходные в неопределенности. В понедельник утром я отправился к врачу, думая, что он сделает нужные анализы и поставит диагноз. Вместо этого он назначил много других анализов, которые должны были сделать другие специалисты. Я зависел от графика их назначений, что вылилось в дополнительное ожидание. Когда все анализы были собраны, то самый первый специалист, к которому я попал, должен был их проверить и проанализировать. Это было мучительно! При этом я никак не мог ускорить этот процесс - я вынужден был ждать, пока все сделают другие. Так как возможная болезнь таила угрозу моей жизни, с каждым новым анализом я волновался все сильнее.

В конце концов я решил позвонить своему врачу и попросить ускорить процедуру. Но прежде я позвонил своей жене Кэтрин, чтобы посоветоваться (из нас двоих она - более уравновешенный человек, способный сохранять хладнокровие в экстремальных ситуациях). Я рассказал ей, о чем собираюсь просить врача, и спросил, что она думает по этому поводу. Она сказала: «У тебя всего шесть дней до назначенного приема. Тогда все и прояснится, а несколько дней не играют особой роли. Так что просто дождись этого срока, а пока попробуй расслабиться». Я был немного сконфужен, потому что мне сразу же пришло в голову, что я проявляю «силу негативного мышления». Я убедил себя, что результаты анализов обязательно будут плохими. Тогда я решил, что буду не только терпеливым, но и спокойным все время, пока дело не разрешится. Я применил несколько методов позитивного мышления, о которых рассказал вам в этой книге, включая внутренний диалог и самовнушение. Я обратился к своей вере и обрел в ней покой и утешение. Я даже перечитал книгу доктора Пила «Сила позитивного мышления». На меня снизошло ощущение умиротворенности и согласия. В результате анализы не подтвердили предположение о заболевании раком и мое здоровье не давало поводов для беспокойства - кроме разве что тех, что я сам себе создал в результате своего одержимого волнения!

Другой пример имеет отношение к разработке семинара «Сила позитивного мышления в бизнесе». Тогда я только что оставил свою спокойную и надежную работу в «Джуран институт», так как руководство Центра Пила попросило меня составить бизнес-план вышеназванного семинара.

Финансирование проекта было уже утверждено, но администрация хотела увидеть бизнес-план в подробностях. Через несколько месяцев я представил подробную разработку и ожидал скорой команды к действию. Но вместо этого мне сообщили, что проект откладывается. Как раз накануне Центр Пила был включен в гораздо более крупную компанию «Гайдпост», поэтому подразумевалось, что теперь необходимо получить одобрение со стороны их главного управляющего и группы высших менеджеров. Главный администратор Центра Пила объяснил мне, что мы не конкурируем с другими проектами корпорации ввиду ограниченных ресурсов, просто нужно дождаться решения «сверху». Он сказал, что может пройти несколько месяцев, пока эксперты там определят приоритетность проектов, поступивших от обоих учреждений.

Нетерпеливость как качество личности – склонность что-то иметь прямо сейчас, не желание ждать.

Как-то утром ученик и его учитель шли по полям. Ученик спросил, какая диета нужна для достижения чистоты. Хотя учитель всегда говорил, что вся пища священна, ученик этому не верил. - Должна быть какая-нибудь особенная еда, которая делает нас ближе к Богу, - сказал ученик. - Хорошо, возможно ты прав. Например, те грибы - сказал учитель. Ученик заволновался, думая, что грибы должны дать ему чистоту и просветление. Но когда он наклонился, чтобы сорвать один, опомнился и закричал: - Они ядовитые! Если я съем хотя бы один из них, я немедленно умру! - В таком случае, я не знаю никакой другой пищи, которая перенесёт тебя к Богу так быстро, - сказал учитель.

Нетерпеливость – родная сестра жадности. Жадность предполагает счастье в будущем. Нетерпеливость, двигаясь впереди своего тела, не может жить здесь и сейчас, она, одолеваемая жадностью, стремительно летит от одной локальной цели к другой, но нигде не находит счастья. «Скорей бы будущее», – вот ее девиз. На работе она думает, как бы быстрее попасть домой – там ужин, телевизор. Ужиная, она, как голодный крокодил, машинально заглатывает пищу, думая о диване и телевизоре. Подбежав к телевизору, она смотрит футбол, мечтая о том, чтобы быстрее забили гол. Затем мысли плавно перескакивают в спальню: быстрее бы лечь спать. И этот бег бесконечен, она всегда находится в будущем. Исчезает прелесть настоящего мига, который, как известно, и «называется жизнь». Вечно вожделенная нетерпеливость, достигнув локальной цели не испытывает радости и наслаждения, счастье настоящего мгновения безжалостно выдавливается ожиданием будущего.

Резкая, неизящная и легковозбудимая нетерпеливость притоптывает ногой, барабанит пальцами, похлопывает себя ладонями по коленям, почесывает нос тыльной стороной ладони, кусает или грызет ногти или почесывает различные части тела. Жестикулируя, как итальянец, она в напряженной ситуации фонтанирует потоками слов. Для нее нестерпимая мука ожидать автобус, лучше пойти пешком, лишь бы не ждать.

Нетерпеливость легко уживается и совместно действует с такими качествами личности как вспыльчивость, опрометчивость, нерассудительность, поверхностность, поспешность, беспечность, безрассудность и раздражительность. Что снаружи, то и внутри. Внутренние ее проявления – беспокойство, нервность, склонность к панике и небрежность.

Нетерпеливость – приобретенное качество личности. Когда родители, как загнанные лошади, мечутся по жизни в вечном страхе перед нехваткой времени, ребенок заражается этим страхом. Атмосфера спешки неизбежно приведет его к мысли, что время – деньги, что оно такой же предмет потребления, как мороженое или пирожное. Поскольку время лимитировано и проходящее, с его использованием, как и с мороженым, нужно поторопиться, иначе растает. Ребенок всегда живет в настоящем, но страх перед потерянным временем, уже бросил семя в его уме. Зачастую, нетерпеливость появляется в спокойной семье, ведущей неторопливый, тихий, размеренный образ жизни. Энергичную молодость раздражает эта медлительность, она «бьет копытами» в предвкушении будущего, ей становится тесно в степенной среде семьи.

Нетерпеливость – мечтательница и фантазёрка, подобно путешественнику во времени, она мгновенно переносит желанное будущее в сегодняшний день. Будучи врагом постепенно развивающегося процесса, она склонна воспринимать далекое будущее, как реализованное желание. Еще не став беременной, она уже покупает детскую коляску, игрушки и вещи для будущего малыша. Как непревзойденный мастер визуализации, нетерпеливость отчетливо и ясно видит себя в новом доме у камина, в ногах нежится любимая собака, на душе тепло и уютно. Умение визуализации – большое достоинство нетерпеливости. Беда только в том, что ее визуализация пропитана избыточной значимостью, жгучим желанием, стремлением быстрейшего достижения цели. Чтобы цель реализовалась, ее надо отпустить, как птицу, на свободу и на основе постоянства ежедневно приближаться к ней. Нетерпеливость сжигает цель. Зараженная вирусом непостоянства, она способна реализовать только ту цель, которая, как яблоко Ньютона, само свалится ей на голову.

Одновременно находясь телом в настоящем, а умом в будущем, нетерпеливость вносит в жизнь раздрай, хаос, путаницу и беспорядок. Стремление перепрыгнуть через естественные стадии развития играет с ней злую шутку. Едва познакомившись, она уже спешит в загс и видит супружеские отношения на зрелой фазе развития, когда супруги, съев полпуда соли вместе, становятся родными людьми, уважают и доверяют друг другу. Нетерпеливость, проявляя чрезмерную доверчивость, сразу переписывает свою квартиру и другое недвижимое имущество на жену. Оказавшись через месяц в компании бомжей, она находится в прострации, не понимая, как это могло с ней случиться.

Нетерпеливость – антипод расслабленности и отдыха. В вечной гонке удовлетворения своих желаний, она вынуждает ум прогонять через себя с бешеной скоростью невообразимое количество мыслей. Несчастный владелец нетерпеливости, не находя себе место, бродит из угла в угол, испытывает смутное беспокойство, взъерошивает волосы, словом, напоминает белку в колесе. Будучи причиной стресса, нетерпеливость угнетает весь организм и, прежде всего, сосудистую систему. Лечиться ей тоже некогда, поэтому, не долечившись, она сбегает из больницы.

Питается нетерпеливость на ходу, употребляя пищу, сделанную на скорую руку. Идея о необходимости тщательного пережевывания пищи ей отвратна. Всё ради экономии времени. Но такая «бережливость» выходит боком. Испытывая каждый день иммунную систему на прочность, она все-таки подтачивает ее и оказывается на больничной койке. Для нетерпеливости – это мука, но она так и не осознает истинную причину столь печального следствия.

Зачастую, именно нетерпеливость становится причиной аварий и катастроф на дорогах, несчастных случаев в быту и на производстве, спортивных травм. Будучи подругой глупости, она гору не обойдет, а, наоборот, попрет в гору напрямик, по самому кратчайшему, но и опасному маршруту. Потом, переломав руки и ноги, будет долгие месяцы лежать в полной неподвижности, проклиная себя за свое проявленное качество личности.

Что может быть хуже нетерпеливого политика, полководца или хирурга? Нетерпеливый политик – это война и авантюрные решения, нетерпеливый полководец – это напрасные жертвы и проигранное сражение, нетерпеливый хирург – это коллекционер трупов. В действительности имела место следующая история, в которой нетерпеливость сыграла основную, приведшую к плачевным результатам роль. Один нетерпеливый врач удалил пациенту все зубы, поскольку пришел к ошибочному заключению, будто они являются источником боли, ощущаемой пациентом в другой связанной с зубами части тела. Он принялся за дело, не захотев дожидаться результатов лабораторных проверок. И напрасно. Когда результаты проверок были готовы, они показали, что зубы несчастного пациента не имели никакого отношения к источнику боли.

Нетерпеливость не способна к активному слушанию, ей всегда хочется вставить «свои пять копеек», перебить, закончить за другого человека высказываемую мысль. Проявляя несдержанность, она восстанавливает против себя окружающих, вызывает у них раздражение и нежелание общаться. Будучи в женском обличии, нетерпеливость берет «быка за рога» — не дожидается, пока мужчина позвонит ей, и берет инициативу в свои руки. Не в ее правилах ждать, пока он «разродится» на предложение руки и сердца, она первая делает предложение мужчине «окольцеваться». Каждый человек знает, насколько нетерпеливость вредна в сексуальных отношениях.

В процессе личностного роста нужна постепенность и основательность усвоения нового знания. Нетерпеливость, с ее желанием сделать все по-быстрому, начиная с секса и заканчивая выработкой собственного мировоззрения, приводит к поверхностности и неудовлетворенности. Какой прок от торопливых позитивных утверждений или формальной визуализации? Какая польза от торопливой медитации или молитвы? Поспешишь – людей насмешишь, и нетерпеливость, рассуждающая с «ученым видом знатока» о нашумевшем романе, о котором она судит, прочитав лишь его оглавление, шокирует всех своим невежеством.

Петр Ковалев

Давайте представим себе такую ситуацию: один человек едет по дороге, которая имеет только две полосы движения, причем выезжать на полосу встречного движения запрещено. В автомобиле впереди него едет женщина со скоростью, немного ниже максимально разрешенной. Нетерпеливому мужчине кажется, что она движется слишком медленно. В течение нескольких минут он едет почти вплотную к ее машине, — очень опасно, — а потом у него заканчивается терпение и он на большой скорости обгоняет автомобиль женщины. Так человек нарушает закон и через свое нетерпение в аварию.
А что бы вы сказали о женщине, которую крайне раздражают сотрудники, потому что они не такие сообразительные, как она? Чего не хватает человеку, который не может спокойно ждать лифт и раз за разом давит на кнопку вызова? Бывало, что вам не хватало терпения в общении со стариками родителями? А если вы имеете маленьких детей, то быстро выходите из себя? Или вы легко раздражаетесь из-за ошибок других?
Все мы время от времени теряем терпение. Но если такое происходит каждый день, то это может иметь серьезные последствия.

Проблемы со здоровьем

Нетерпеливый человек часто раздражается и много возмущается, что приводит к стрессу, который, как мы знаем, вредит нашему здоровью. В недавнем исследовании Американской медицинской ассоциации, отмечалось, что даже у молодых людей, нетерпеливость вызывает риск к заболеванию гипертонической болезнью. Недостаток терпения порождает и другие недуги.
Как показали недавние исследования, нехватка терпения способствует ожирению. В газете «Вашингтон пост» сообщается: «Исследователи выяснили, что нетерпеливые лица склонны к полноте больше, чем те, кто умеет ждать». В некоторых дешевую и нездоровую пищу быстрого приготовления можно приобрести в любое время, и многие с нетерпением люди не в состоянии противостоять этому искушению.

Промедление

Изучение, проведенное международным Центром исследований экономической политики (Лондон, Великобритания), показало, что нетерпеливые люди имеют привычку откладывать дела на потом. Почему? Очевидно, они не имеют терпения доводить до конца работу, которую отнимает много времени, и поэтому не спешат. Во всяком случае, склонность откладывать дела на потом может привести к серьезным последствиям — как для самого работника, так и для местной экономики.
В британской газете «Телеграф» приводились слова исследователя Эрнесто Рубена: «Промедление очень влияет на производительность труда и может нанести значительный ущерб из-за того, что [нетерпеливые люди] постоянно откладывают бумажную работу». Автор статьи в другой газете посоветовал нетерпеливым людям, склонным к затягиванию, обратиться к психотерапевту.

Алкоголь и насилие

Как сообщает другая британская газета, «существует большая вероятность, что нетерпеливые люди поздно вечером под влиянием алкоголя прибегают к насилию». Этот факт подтвердили исследователи из Кардиффского университета, проанализировав жизнь сотен мужчин и женщин. Они пришли к выводу, что «нетерпеливые люди были более склонны потреблять много алкоголя и прибегать к насилию» («South Wales Echo»).

Безрассудство

Аналитики и специалисты Исследовательского центра имени Пью (Вашингтон, США), пришли к выводу, что зачастую решения принимаются поспешно нетерпеливыми людьми. Такое же заключение сделал заведующий кафедрой, профессор Уневерситета имени Бхаратидасана (Индия), Иланг Поннусвами. Вот что он сказал: «Плата за вашу нетерпеливость очень высока:
1. Потеря денег и друзей
2. Чувство боли.
3. Страдания и связанные с ним другие проблемы.
На все есть элементарная причина: из-за нехватки терпения, принятия безрассудных решений у людей повысились ».

Убытки

Как сообщает Федеральный резервный банк Бостона, у людей, которые не проявляют терпения, гораздо больше долгов («Research Review»). К примеру, нетерпеливые молодожены, несмотря на свои сравнительно не большие доходы, после свадьбы хотят комфортной жизни. Для этого они покупают себе дом, берут машину, запасаются мебелью и прочими мелочами. А так как денег у них на все это нету, то молодая пара берет все в кредит. Подобное решение может повредить новой ячейке общества. Вот цитата исследователей из Арканзаского университета (США): «Семья что начинает супружескую жизнь, влезая в долги, намного ненастнее, нежели пара, которая вообще не имеет долгов».
Некоторые думают, что причиной недавнего экономического кризиса является именно нетерпеливость. В финансовом журнале «Форбс» сообщается: «Нынешний рынок находится в подобном состоянии через нетерпеливость, совмещенной с неудержимой жадностью. За неимением терпения многие люди приобретали имущество, которое им было не по карману, и превышало их доходы. На покупку всего, они занимали средства, которые, в конце концов, составили большую сумму. И даже через много лет такие люди не в состоянии расплатиться с долгами, или же не расплатиться вообще.

Потеря дружбы

Негативное влияние нетерпения также выражается в общении с другими. В том случае, когда человеку не хватает терпения, для ведения содержательного разговора, он может говорить что-то необдуманное, часто выходить из себя и раздражаться, когда говорит кто-то другой. Такому человеку не хватает терпения, и он хочет, чтобы собеседник перешел к сути сказанного. Для этого он хочет любыми способами ускорить разговор: подбирать слова за человека, заканчивать его предложения, поддакивать и смотреть на часы. Вследствие такой нетерпеливости, такие люди теряют своих друзей.
Дженнифер Гартштайн, специалист по семейной психологии, слова которой цитировались в предыдущей статье, говорит: «Кто из вас хочет пребывать в обществе человека, который все время смотрит на часы или постукивает ногой по полу?» Согласитесь, нетерпение — некрасивая черта, отталкивающая друзей.
Мы рассмотрели лишь несколько нехороших последствий, к которым может привести нетерпеливость. Из следующей статьи вы узнаете, как развить терпение.

Смотреть на видео как научиться терпению

Каждый из нас постоянно попадает в ситуации, когда мы вынуждены чего-либо ожидать: будь то транспорта или сигнала светофора, прихода лета или выполнения кем-то обязательств, результата или прихода чувства. И, как это часто бывает, периодически глубоко вздыхаем, задавая риторический вопрос: «Ну когда же уже ЭТО случиться?» Такое чувство, как нетерпение испытывал каждый из нас. Откуда возникает это неприятное состояние и как справиться с ним - сегодня речь пойдет об этом.

Как всегда, начнем с определения: "Нетерпение – нехватка терпения, спокойного ожидания, беспокойное стремление, лишенное выдержки и хладнокровия ожидание чего нибудь. Возможное проявление – несидение на месте, ерзание, вздохи, субъект может барабанить пальцами по столу. Недостаток терпения, спокойного выжидания; непомерно сильное желание, хотение, беспокойное стремление; торопливость, спешливость, торопкость, неумение терпеть, поблажка воле своей. Нетерпение сродни опрометчивости. Синонимы: не терпится, невтерпеж, нетерпеж, нетерпеливость, отсутствие выдержки, отсутствие терпения". Так говорит энциклопедия. (Тут же просится на язык и сестринское понятие «нетерпимость» - это уже более глубокая тема (вспомните только средневековую нетерпимость и тысячи сжигаемых на кострах неугодных).

В нетерпении ждут развязки дела.

Конь, с нетерпения, копытом бьет.

С нетерпения грызут ногти.

Люди, испытывая нетерпение, начинают раздражаться, злиться, бывают несдержанны и даже грубы. Нетерпеливые всегда куда-то мчатся, опаздывают, демонстрируют нервозность и в любую минуту сходны с бомбой замедленного действия, готовой взорваться, разряжаясь в пространство обидами, обвинениями, криками и оскорблениями. Позже, возможно, они будут стыдиться своего поведения, но в момент нетерпения им не до психо-философских размышлений. В такие минуты человек не хозяин сам себе, он как раб импульса и ведет себя зачастую как дикарь. Как то слышала выражение, что нетерпеливый человек, что автомобиль без тормозов… похоже, не правда ли? Почему же такое состояние периодически посещает многих из нас?

Давайте разбираться. Можно изначально предположить, что нетерпению подвержены разбалованные люди, которые привыкли все получать немедленно на блюдечке с голубой каемочкой. Однако дело обстоит иначе. Эта категория как раз знает, что раньше или позже она получит кусок своего пирога. А вот те, у кого нет уверенности в том, что они получат желаемое и начинают проявлять признаки беспокойства при ожидании. Люди начинают испытывать страх, что пока прийдет их очередь, продукт закончится или простой в пробке будет вечным. Мир воспринимается враждебным и опасным: «никто никогда мне не поможет». У таких людей нарушено базовое доверие к миру, они находятся в вечном конфликте с обстоятельствами. Обычно источник такой позиции закладывается в глубоком детстве при воспитании в эмоционально-холодных отношениях, эгоистичных родителях или при демонстрации родителями тревожного поведения.

Есть еще одна психологическая «ловушка», способствующая развитию нетерпения в характере: расставание с мамой в детстве на длительные и даже короткие промежутки времени (в зависимости от возраста). Тревога ожидания малыша, подпитываемая беспомощностью, переживается эмоционально очень сильно и "зарубка" остается на всю жизнь. Любая ситуация ожидания может запустить эмоцию ранней детской тревоги. Бессознательное желание прекратить болезненное воспоминание и провоцирует человеческое нетерпение.

Таким образом, нетерпение легко может испортить человеку не только настроение или день, но и жизнь. Кроме того, в ситуации ожидания человек находится в состоянии неопределенности, а вот это уже появляется как конкретный страх перед закрытыми дверями.

Подводя итог вышесказанному, становится ясно, что с механизмом нетерпения включаются много сильных эмоций. Конечно же, в первую очередь, это гнев. Часто это бессознательная злость вашего внутреннего ребенка на маму, которая оставляла вас (даже на 20 минут) когда-то. Естественно, плюс злость на того, кто создал неудобную ситуацию. В такие моменты неплохо отстраниться от происходящего, не вдаваться в никакие рассуждения, а вместо этого просто выпустить эмоцию наружу, выразив свой гнев цивилизованным методом (если вы наедине с собой – можно рамки расширить). Здесь очень важно осознанно понимать, что вы делаете и позволить себе проявить себе гнев.

Следующий способ справиться с нетерпением - это прислушаться к своему телу. Где оно напряжено, в каких участках прячется злость или страх? Вы даже можете осознанно усилить это чувство, напрягая мышцы, вплоть до лицевых. Напрягаясь, задержите дыхание, а затем, вместе с сильным долгим выдохом, вытолкните из себя напряжение и расслабьте мышцы. Вы сразу же почувствуете себя лучше и уверенне.

Нужно помнить, что в жизни человека есть объективные обстоятельства, которые мы не можем предугадать или воздействовать на них. Вы не можете предусмотреть все пробки на дорогах, длину очереди в кассы, организованность других людей или фарс-мажорные обстоятельства, но структурировать свой «тайм-менеджмент», внеся в него дополнительное время на «непредвиденные ситуации», вполне реально.

Важно помнить, что жизнь - не сплошная беговая дорожка и из уважения к себе, надо уметь находить время для себя, любимого (любимой), периодически выключая телефон или «забыв» часы. Вначале вы будуте испытывать беспокойство, но затем, перетерпев период привыкания к хорошему, вы поймете, что жизнь течет разными темпами и для того, чтобы почувствовать себя счастливым нужно просто принять этот факт.

Нетерпение делает человека уязвимым, лишает его воли, не позволяет человеку состояться как личности, занять должное положение в обществе и быть уважаемым. Получается, что нетерпение легко может управлять человеком, а ведь все должно быть наоборот. Хотя «брать себя в руки» или «отпускать вожжи» - это личный выбор каждого. Не так ли?

Любой из нас без труда докажет, что он очень милый и добрый человек. Мы помогаем коллегам, уступаем место пожилым людям в общественном транспорте, объясняем, как пройти куда-либо, когда нас об этом спрашивают на улице. Но если мы очень торопимся, то можем накричать на женщину с большими сумками, замешкавшуюся при выходе из автобуса, броситься через проезжую часть на красный свет или затеять скандал в банке из-за нескольких лишних минут, проведенных в очереди, чтобы заплатить за квартиру.

Нетерпеливость — это не просто безобидная черта характера. Она плохо отражается на физическом и психическом здоровье, а также на отношениях с близкими. Именно из-за нее наше общество становится все более «нецивилизованным», а мы — опасными для окружающих и самих себя. К счастью, даже самый нетерпеливый человек может научиться ждать, никому не действуя на нервы.

Почему мы позволяем себе заводиться так, что готовы рисковать своей и чужой жизнью ради того, чтобы сэкономить несколько минут? Психологи считают, что причина тому — нереалистичные ожидания. Проще говоря, мы становимся нетерпеливыми, когда отводим на поездку, требующую как минимум 15 минут, всего 10, и когда уверены, что врач должен принять нас вовремя, даже если он постоянно задерживается с другими пациентами.

По иронии судьбы чудеса техники, призванные экономить время (телефон, факс, электронная почта), делают нас еще более нетерпеливыми. Мы привыкли многое получать мгновенно, одним нажатием кнопки. Поэтому у нас очень завышенные требования к скорости и продуктивности.

Нетерпение легко может навредить физическому и душевному здоровью. Предположим, по дороге на работу вы застряли в автомобильной пробке. С каждой секундой растет ваше раздражение, вызывая определенную реакцию организма: резко увеличивается содержание стрессовых гормонов, повышается давление, учащается сердцебиение, мозг вырабатывает эндорфины (естественные болеутоляющие вещества). Это не страшно, если вы изредка проявляете нетерпение. Но если вы все время на взводе, то сильно рискуете.

Гормоны стресса способны ослабить иммунную систему; если давление постоянно повышено, стра-дают сосуды, а частая выработка эндорфинов приводит к их дефициту в организме.

Кроме того, разрушаются отношения с друзьями и близкими. Сгорая от нетерпения, мы становимся раздражительными и придирчивыми, что отталкивает от нас людей. Кстати, вечно спешащая, взвинченная мама легко может заставить ребенка почувствовать себя отвергнутым.

От нетерпения страдает и наша духовная жизнь. Когда мы бежим по эскалатору или проталкиваемся сквозь толпу на рынке, то думаем только о будущем — как бы успеть на следующую встречу, вычеркнуть еще один пункт из списка дел... И забываем о настоящем, о радости бытия.

Чтобы избавиться от нетерпения, нужно сосредоточиться на текущем моменте, почувствовать его. Подобная практика используется почти во всех религиях, и она очень важна для духовного развития человека. Сознание полностью концентрируется на настоящем, освобождаясь от мыслей о будущем и сожалений о прошлом. При этом мы учимся ценить то, что у нас есть, а не бездумно стремимся к тому, чего не имеем. По мнению психологов, такая (не самая лучшая) черта характера передается по наследству или перенимается от близких. Но это не значит, что вам придется провести всю оставшуюся жизнь, изнывая от нетерпения.

Вот несколько советов специалистов, которые помогут справиться с ним.

Отводите достаточно времени на выполнение нужных дел. Мы чаще всего проявляем нетерпение, когда опаздываем куда-то. В обычной ситуации совсем не замечаем, как автобус стоит на светофорах или в пробке. Но если спешим, то даже замешкавшийся при выходе пассажир вызывает раздражение.

Не забывайте о законе Мёрфи. Особенно если речь идет о технике. Если что-то плохое может случиться, то оно непременно случится. Поэтому, когда вы планируете сбросить начальнику отчет по офисной сети за 5 минут до окончания рабочего дня, сервер обязательно «рухнет», и вам придется ждать целый час, пока его запустят, а потом нестись сломя голову на встречу с друзьями. Мы настолько привыкли к технике, которая всегда под рукой и исправно работает, что когда она выходит из строя, то мы, в свою очередь, выходим из себя.

Смиритесь с тем, что не все от вас зависит. Если подруга регулярно опаздывает, поговорите с ней. Возможно, она даже не осознает, что заставляет вас постоянно ждать. Не подействует — делайте каждый раз поправку на ее скверную привычку и приходите немного позже назначенного часа. А если она вдруг придет вовремя, пусть для разнообразия подождет вас.

Взгляните на себя со стороны. Когда захочется в следующий раз перебежать дорогу на желтый свет, подумайте, чем вы рискуете ради того, чтобы сэкономить несколько секунд. Стоит взглянуть на ситуацию чужими глазами, и вам станет ясно, насколько опасна вечная торопливость.

Переведите дыхание. Если вас начинает захлестывать нетерпение, попробуйте сделать 3 глубоких вдоха-выдоха, чтобы успокоиться. Это простое упражнение можно выполнять в любом месте, даже за рулем автомобиля.

Разговаривайте сами с собой. Хочется закричать на пассажира, проскочившего в двери автобуса перед вами? Вместо этого скажите себе что-нибудь утешительное, например: «Не нервничай, лучше не станет» или «Из-за такой мелочи совершенно не стоит расстраиваться».

Заведите талисман. Положите в карман что-нибудь маленькое — камешек или четки, которые будут служить напоминанием о том, что лучше сохранять спокойствие. И когда почувствуете, что терпение покидает вас, — значит, наступил момент дотронуться до своего талисмана.

Создайте эмоциональное убежище. Выберите минутку, закройте глаза и представьте, что находитесь на залитом солнцем пляже, в прохладном лесу или в горах. Вдохните окружающие вас запахи, прислушайтесь к звукам. Всегда можно «спрятаться» в этом воображаемом мире, когда ситуация вокруг вас начнет выходить из-под контроля.

Ведите учет всего хорошего в вашей жизни. Когда в очередной раз почувствуете раздражение, вспомните, что у вас не все так плохо: дети здоровы, есть любимая работа... Такой прием поможет вам успокоиться и объективнее взглянуть на происходящее.

Смиритесь с тем, что порой ожидание неизбежно. Нравится вам или нет, но в нашем несовершенном мире хватает очередей к врачам, битком набитых автобусов, пробок и медлительных продавцов. Примите это как данность и не переживайте.